Как выглядет опрос на телефоне
Обратная связь от клиентов –
ваш опыт для повышения
эффективности бизнеса
Мнения ваших клиентов, полученные с помощью опросов в
сервисе TUC.LI, - отношение к бренду «на кончиках пальцев»
и сигнал к изменению бизнеса в лучшую сторону

Заказать опрос  Как работает
Опросить клиента через tuc.li – просто
доставка Через СМС, мессенджеры, почту, социальные
сети, сервис опросов Tuc.li эффективен везде.
personalization
Персонализированный
контент под каждого Клиента
адресность обращения – важное
преимущество, которое Говорит
о том, что вы заботитесь о вашем
клиенте, формируя персональное
обращение. Это увеличивает степень доверия, привлекает и призывает к диалогу.
Гибкий интерфейс
создания опросов и настройки
рекламной кампании
Создавайте опросы под конкретные задачи:
  • визуализация фирменного стиля
  • загрузка контента: баннеры, видео, фото
  • тип опроса под задачи рекламной кампании
  • иерархия и структура опроса
  • варианты ответов для выбора клиентом
  • гибридные опросы с nps (Net promouter® score)
ГЕО-опросы в разрезе филиалов,
отделений, магазинов, районов
городов
Получайте от клиентов мнения в разрезе каждой
торговой точки, Которые позволят вам принимать
требуемые управленческие Решения:
  • изменять логику работы торговой точки
  • совершенствовать работу персонала
  • оптимизировать работу дополнительного офиса
Оптимальные каналы доставки опросов до ваших каналов
Мы предлагаем самые популярные
на рынке каналы доставки для опросов:
  • SMS-сообщение
  • e-mail рассылка
  • VIBER информирование
  • VIBER/SMS-каскад
Детальная статистика
по результатам опросов
Анализируйте большие данные по
параметрам, подходящим вашему бизнесу:
  • количество доставленных опросов
  • количество прошедших опрос
  • % клиентов, не прошедших опрос до конца
  • диаграмма распределения ответов по ГЕО
  • активность переходов по ссылкам: клики/ГЕО
  • финансовая статистика по гео + общая
Интеграция С ВАШЕЙ
ПРОГРАММОЙ ЛОЯЛЬНОСТИ
Мотивируйте ваших клиентов проходить
опрос, подключая маркетинговые акции:
  • бонусные программы
  • ЛОТЕРЕИ
  • РОЗЫГРЫШИ
  • онлайн-скретч карты
  • ШТРИХ-КОДЫ
  • БОНУСНЫЕ ЧЕКИ
Узнайте больше о ваших
потенциальных и текущих клиентах
узнай и пойми своего клиента

Опрашивайте свой целевой рынок, чтобы лучше понимать его особенности, мнения клиентов и закономерность поведения.

измеряйте осведомленность о бренде и отношение к нему

Узнавайте о здоровье вашего бренда и его уровне осведомленности потребителя о нем, что позволит вам оперативно реагировать и понять требуется ли в данный момент усиление рекламно - маркетинговых мероприятий.

укрепите связь с клиентом

Отзывы лучший инструмент для совершенствования коммуникации с клиентами. Улучшите опыт работы клиента с вашим сервисом, услугой или продуктом.

1
полезные отзывы при
каждом контакте с клиентом
определите, что влияет на покупку

Эффективно выявляйте факторы и причины, определяющие решение Ваших клиентов о покупке, и замечайте закономерности при покупках.

выявите слабые точки в процессе покупки

Выясняйте, что мешает и останавливает людей становиться Вашими клиентами — от внешнего вида вашего товара до цены на него.

отслеживайте настроение покупателя после покупки

Следите за изменением оценки клиентами Вашего товара или услуги со временем после приобретения и узнавайте, как повысить показатели удовлетворенности.

1
Используйте интересные
решения для вовлечения клиентов
Используйте маркетинговые акции

Организуйте конкурсы, которые помогут клиентам завершить опрос и принять участие в клиентской акции это позволит Вам получить ответы, а клиенту вырастить уровень лояльности к бренду.

Применяйте игровые механики

Начисляйте баллы, организуйте лотереи, чтобы клиенты могли ощутить, что вы о них помните и окружаете их своим вниманием и заботой.

1
постройте лояльное
отношение клиентов к бренду
Повышайте лояльность клиентов новыми методами

Используя такую методологию оценки лояльности клиентов, как Net Promoter Score, в формате опросов, следите за индексом удволетворенности в динамике, чтобы оперативно принимать решения об изменениях в продукте или услуге для улучшения качества

создавайте сторонников

Создание армии преданных фанатов, “адвокатов бренда”. в наше время напрямую зависит от взаимодействия клиента с продуктом, и его возможностью повлиять на него своими идеями и решениями.

1
работа с большими данными
в системе опросов tuc.li

  • анализировать результаты опросов в динамике
  • анализировать результаты опроса “Net Promoter Score” за выбранные периоды
  • проводить сравнение результатов опросов по ГЕО признакам (разница показателей и динамика изменений)
  • проводить сравнение результатов опросов по каждому региону/дополнительному офису/отделению/торговой точке
  • провести сравнительный анализ за разные временные периоды отчетов по опросам nps и гибридным опросам.

Как вас видит клиент?
Каждый опрос, созданный с помощью TUC.LI – ваш персональный ассистент, взаимодействущий с клиентом. Он выглядит – как Вы. Говорит – как Вы. Делает столь же профессионально – как и Вы. Опрос доступен с любых пользовательских устройств, прост и понятен Для каждой возрастной группы и целевой аудитории.
хотите посмотреть, как на ваш бренд смотрит ваш клиент?
посмотрите tuc.li в дейтсвии!
Посмотреть опрос
ДОСТУПНЫЕ ФОРМАТЫ В СЕРВИСЕ
video
видео
Видеоролик с кнопкой запуска, либо с автозапуском, рекламных видеокампаний
video
ФОТО
Фотоподборки предложений, коллекций с автоматической либо ручной прокруткой
video
КОНКУРСЫ
Маркетинговые конкурсы, различные формы участия покупателей в программах лояльности

video
ОТКРЫТКИ
Персонализированные открытки к событиям, праздникам и дням рождений
video
ОПРОСЫ
Интерактивные опросы, анкеты, голосования, любые формы обратной связи
video
ТЕКСТ
Текстовая информация для потенциальных покупателей, условия конкурсов и акций

video
ФАЙЛЫ
Каталоги, коллекции, сезонные предложения в PDF-формате
video
БАННЕРЫ
Статичные, динамические рекламные баннеры
video
АУДИО
Рекламная аудиоинформация, объявления о скидках и акциях
НАША КОМАНДА
Денис Калугин
Дмитрий Шемонаев
Дмитрий Тарасов
Анатолий Чекин